这段时间，路桥的“共享奶奶”悄然走红。这些奶奶们每天准时出现在幼儿园门口接孩子，并为小朋友提供放学后的“温馨陪伴”，为社区双职工家庭解决了“后顾之忧”。“共享奶奶”为何能得以推行？又将面临哪些挑战？如何才能走得更远？
“共享奶奶”暖心上线 解决双职工家庭“后顾之忧”
“大家排队排好，牵好牵引绳……”
下午4点40分，路桥区路北街道洋洪社区的两名“共享奶奶”准时出现在幼儿园门口，从老师手中一一接过佩戴“专用接送卡”的孩子们。集合点名后，奶奶们给孩子们排好队，护送着他们去社区服务中心。“接送的责任很大的，我们也很小心，前后安排人员跟着，叫他们排好队，走路牵好牵引绳。”“共享奶奶”王菊琴说。
今天社区给孩子们安排的是自由活动课。到达儿童活动室后，孩子们便挑选玩具玩了起来，奶奶们则在一旁陪伴，他们将一起度过这“课后一小时”。
“共享奶奶”周玲珍曾从事幼教工作，社区组建“共享奶奶”志愿服务队时，她第一时间报了名。她说，如今，每天下午陪伴孩子成了她最开心的事。“我觉得这是对我工作的一个延续，而且在跟孩子们的接触中，自己也是有所成长的。”
“放学早、下班晚、接娃难”,这是城市里很多双职工家庭的共同困扰。为了破解这一难题，2024年6月，洋洪社区组建了“共享奶奶”志愿队伍，通过召集有时间、有爱心的退休女性，为双职工家庭提供儿童托管、日常接送等服务。“我们的奶奶们本身都是很积极的志愿者，她们很热心，在我们成立‘共享奶奶’志愿服务队的第一时间就报名了。之所以叫‘共享奶奶’，是希望奶奶们可以把这些孩子当成自己的孙子孙女一样去照看、陪伴。”路桥区路北街道洋洪社区党总支书记解晓娜告诉记者。
社区还通过成人夜校，为“共享奶奶”们提供非洲鼓、红色歌曲、舞蹈等培训，让她们提高技能。白天托管陪伴孩子，晚上参加公益课，老人们的生活也因此变得多姿多彩。“在这里很开心，跟小朋友们在一起，感觉自己都年轻了。”“找到事情做了，在这里实现了自身的价值，感觉自己对社会还是有用的。”奶奶们说。
目前，洋洪社区共有“共享奶奶”8名，她们每天以轮班制的形式接送孩子，风雨无阻，已惠及社区双职工家庭近40户。“共享奶奶”机制的推行，得到了家长们的一致好评。“我们没有时间接孩子，是奶奶们帮我把孩子接回来，而且她们带得都很好。”“孩子在这里，我们也很放心。奶奶们还会给他们上课，教他们做手工、画画之类的课程。”
“共享奶奶”价值意义大 但也面临挑战
据了解，在上海、杭州、宁波等地也有“共享奶奶”类似的志愿者，它不仅解决了家长们的接送照护难题，也让更多社区居民从“旁观者”变为“参与者”，重建了“远亲不如近邻”的社区温度。
“它的意义和价值，简单说就是‘三赢’：老人有了精神寄托，孩子有了贴心照顾，社区有了互助纽带。这不仅是解决实际困难，更是把社会主义核心价值观里的‘和谐’‘友善’变成了看得见、摸得着的一种行动。”台州学院马克思主义学院院长张天华表示。
今年3月，路桥区在全区推广“共享奶奶”模式，希望通过发动老教师、老党员、老干部等低龄健康老人，为双职工家庭提供儿童接送、课后看护、情感陪伴等互助服务，有效缓解家庭育儿压力。截至目前，全区共有14名“共享奶奶”，累计惠及双职工家庭97户。
不过，路桥在实施过程中也发现，“共享奶奶”这一模式要想全面铺开，还有不少问题需要解决。“比如说在接送孩子放学的路上、在党群服务中心开展活动的一个小时当中，都可能存在一些安全问题。另外，在对‘共享奶奶’的招募上，我们还需进一步提升对其专业性的要求。因为现在家长都希望孩子能接受到专业的教育，对孩子的课余生活，都有所要求。”路桥区委组织部副部长缪艳说。
以洋洪社区为例，其辖区内共有两所幼儿园，但目前开展“共享奶奶”接送、课后看护服务的，只有社区服务中心边上的那所幼儿园。
“我们现在为什么不对星光耀幼儿园开展服务呢？因为路途的问题，考虑到路太远，步行接送途中，会出现很多不可控的因素。”解晓娜说，安全问题不但限制了“共享奶奶”的辐射范围，也让“共享奶奶”的招募颇为困难。“我们之前在招募过程中，一些奶奶原来是愿意参与的，但考虑到安全问题，担心孩子万一出现问题后，自己要担责，会出现出力不讨好的情况，就不了了之了。”
“共享奶奶”如何才能走得更远，又该怎样更长久地将这份爱心传递和延续下去呢？
张天华认为，还需解决好一些问题。“一个是出了意外谁负责？奶奶接送孩子路上摔倒了怎么办？孩子调皮受伤了怎么办？如果责任分不清，好事可能变纠纷。光靠‘热心肠’还不够，得有一套保障机制，让奶奶们没有后顾之忧，家长也能放心。二是需求对不上怎么办？有的社区商业服务发达，家长更愿意花钱找托管班；有的奶奶身体跟不上，或者家长希望辅导功课、培养兴趣，但是老人能力有限。如果供需不匹配，‘共享奶奶’的热情可能会变成压力。”
“共享奶奶”如何走得更远？路桥在尝试探索
如何破解这些问题？记者了解到，在“共享奶奶”志愿服务的探索上，路桥区已经做了一些尝试。针对安全责任问题，洋洪社区和家长们签订了责任书，让家长做好孩子的安全教育工作，并明确约定，孩子如果擅自离开规定活动区域，擅自行动发生任何不安全行为，后果由家长和孩子自行负责。
“我们会对家长进行一个安全告知，并要求签订安全责任书。我们奶奶只是负责接送、陪伴孩子，在尽心尽力的情况下，肯定不能让奶奶去承担责任。这也是通过协议进行了约定的。”解晓娜说。那么安全责任书的签订是否有效，“免责协议”是否能保护奶奶们的权益呢？浙江海贸律师事务所律师黄侃表示：“从法律角度来说，双方签订免责协议可以在一定程度上解决责任划分问题，保障奶奶们的权益。在‘共享奶奶’托管服务中，如果社区和奶奶们尽到了合理的照顾和注意义务，不存在故意或者重大过失，那么法律上来说，是不需要承担责任。”
“共享奶奶”要行稳致远，奶奶们也需要不断提升自己的技能，适应家长们新的需求。对此，路桥通过举办培训，不断提升“共享奶奶”的基础技能，让家长更愿意将孩子托管给奶奶们。
“我们会对‘共享奶奶’进行系统培训，让她们了解急救和儿童心理学等知识，以便她们应付各种突发情况。另外，我们也会寻找一些有专长、兴趣爱好的奶奶，这样可以更好给孩子们提供一些优质课程。”缪艳表示。
此外，缪艳告诉记者，路桥也在借鉴“时间银行”义工服务等机制，以服务时间换积分，通过创新制度设计吸引更多人加入“共享奶奶”行列。“我们建立了积分管理制度，对参与志愿服务的‘共享奶奶’都给予一定的积分。这些积分可以兑换成一些家政服务或党群夜校课程，这样子的话，也可以让奶奶们的付出有所回报，也是一种激励措施，以便让更多有意愿的老人参与到‘共享奶奶’中来。”
“‘共享奶奶’这个模式，看似是家长里短的小事，却蕴含着应对老龄化、创新社会治理、传承美德的大智慧。它告诉我们一个怎样的道理呢？美好的生活不是等来的，而是靠我们每个人伸出手，互相搭把手。希望未来，更多社区能长出这样的‘互助之花’，让老人有尊严，孩子有陪伴，邻里之间更有温度。”张天华说。
——发布于2025年5月15日《望潮客户端》
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